Tuban, Lingkaralam.com – RSUD R. Ali Manshur (RSAM) Tuban menjadikan kebutuhan sumber daya manusia (SDM) berkualitas tinggi menjadi prioritas utama dalam menopang pelayanan prima. Hal ini sesuai misi RSAM yakni meningkatkan SDM yang berkualitas.
Dalam upaya mendukung tercapainya misi SDM yang berkualitas, RSAM yang berlokasi di Jl. Raya Tim. No.131, Purwosari, Sugihan, Kecamatan Jatirogo, Kabupaten Tuban, Jawa Timur ini mengadakan pelatihan Service Excellence. Pelatihan ini diikuti sekitar 80 peserta yang dibagi menjadi dua sesi.
Pelatihan Service Excellence sesi pertama digelar Jumat hingga Sabtu tanggal 27-28 Desember. Sementara sesi kedua digelar Senin dan Selasa tanggal 30 -31 Desember 2024. Masing-masing sesi diikuti 40 peserta. Pelatihan dilakukan di ruang pertemuan lantai dua gedung management.
Pembicara dalam pelatihan Service Excellence diantaranya Sabiqul Khair, S.HI, M.Si, dari PPKD Indonesia Consulting, Galang Rambu Anarki, S.Psi, M. Psikolog dan Dedy Syahputra Ginting, S.Psi.
Direktur RSAM drg. Roikan M.H menyebutkan, bahwa tujuan utama dari pelatihan ini adalah untuk meningkatkan pelayanan RSAM secara prima.
“Semua staf harus mengikuti pelatihan dengan seksama. Pelatihan In House Training ini sangat penting karena bertujuan untuk meningkatkan pelayanan secara prima kepada pasien yaitu pelayanan yang terbaik dan memenuhi harapan dan kebutuhan pasien,” katanya.
Disebutkan drg. Roikan, bahwa RSAM telah menjadi Rumah Sakit Tipe C. Oleh karenanya, kami selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik.
Dirinya menjelaskan, bahwa pelatihan ini dilakukan dengan metode yang menarik karena langsung praktik.
“Dengan menekankan perubahan pikiran, perasaan, perilaku sehingga hasil yang akan dinginkan tercapai. Perubahan mindset yang kaku dan kolot menjadi mindset yang berkembang (Growth Mindset),” kata drg. Roikan.
Dia menuturkan, perubahan kebiasaan negatif menjadi positif habit. Fokus pada pelayanan dengan Cepat, Tepat, Mudah, Nyaman dan Aman.
Pantauan media ini, kegiatan pelatihan berjalan dengan lancar dan sukses. Dalam pelatihan ini turut diselingi games yang seru, selain juga belajar terkait kasus serta analisis.
Rencananya kgiatan serupa akan dilakukan secara berkelanjutan. RSAM berkomitmen untuk mengadakan pelatihan lainnya yang menunjang kualitas SDM sehingga pelayanan prima.(red).
